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 作为国内最大的玩具交易市场之一,搪胶玩具是义乌商贸城玩具交易区的特色产品之一。 目前,义乌商贸城玩具交易区内所有存在安全隐患的搪胶鸭都已拔掉小哨,减价处理。
4月10日,这应该是中国玩具行业一个值得记住的日子。
这一天,我国首例玩具召回正式实施。虽然这起召回一直显得有些低调,但是,其对于中国玩具行业来说,却可谓是意义深远。
在此次玩具召回实施两个月后,本报记者来到事件的发生地---浙江义乌,探究这一次召回给企业、行业带来的影响。
召回企业:这是人无我有的经验
作为浙江省义乌市欢喜玩具有限公司(以下简称欢喜玩具)的负责人,鲍淑华一看就是个十足的老实人。在记者面前,他并没有掩饰自己对此次召回给企业带来的影响的担忧,尽管他自己也明白,这种影响只是短期的。
从实施召回开始,鲍淑华的工作分为两块,一部分是和各地的经销商联系退货的相关事宜,另一部分是忙着改生产模具。
相对来说,退货的工作其实并不算复杂,因为在义乌,一直就有“质量不好,可以退”的规定。而改模具对于欢喜玩具来说,则是一个大工程。鲍淑华告诉记者,由于他的厂里除了召回的搪胶鸭之外,还生产好几种与之类似的搪胶玩具,因此,企业需要同时改好几套模具,总共需要十几万元的费用。“既然要改,就要改好。所以我们把所有的生产线都停了下来,改好一套(模具),恢复生产一套。”
模具改了之后,随即带来的是所需原材料的增加。为了使搪胶玩具里的小哨更加坚固,就必须要使其所在的部位变厚,从而吸住小哨。以搪胶鸭为例,改之前大约每只重50克,改后则达到了55克。就是这小小的5克给鲍淑华增加了10%的成本。
尽管为了这次召回,鲍淑华付出了金钱和时间,尽管他也会担心不熟悉他的新客户是否会对欢喜玩具的质量产生怀疑,但是,面对记者,鲍淑华还是不紧不慢地说出了自己的想法:“产品有问题被召回,这对于我来说是个教训。可是,现在我觉得它已经变成了我自己的经验,这是别人所没有的经验。”
从某种意义上说,鲍淑华获得的经验就是他比别人更深刻地理解了质量和责任的意义。目前,从各种渠道获得的信息表明,无论是经销商还是消费者,对于欢喜玩具勇于承担责任的行为都表示了支持和赞赏。正如一位母亲所说,市面上的玩具存在质量缺陷的肯定不只欢喜一家,比起那些遮遮掩掩的企业来说,欢喜的行为更让她感到放心。 | [1] [2] [3] |
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